“过去开办便利店，要来来回回跑多个窗口，现在只需要在‘一件事’综合服务窗口递交材料，一次就能办完，让我实实在在感受到了高效便捷的服务。”前不久，临翔区市民杨女士在该区政务服务中心办理开办便利店相关手续时，体会到了“高效办成一件事”政策带来的便利，杨女士对这项服务赞不绝口。
群众和企业办理业务越来越便捷，是该区营商环境持续优化的印证。近年来，临翔区坚持把优化营商环境作为促进全区经济发展的“生命线”，直面市场主体和群众需求，深化政务服务改革，强化政策保障，纵深推进优化营商环境“暖心行动”，驱动经济高质量发展。
为推动业务办理从“办好”到“好办”“快办”转变，该区把“高效办成一件事”作为便民利企的重要抓手和优化政务服务、提升行政效能的重要载体。聚焦“高效办成一件事”重点事项，该区纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，以群众和企业办事体验度和获得感为监督落脚点，围绕重点行业领域强化监督检查，压紧压实职能部门责任，持续推进政务服务提质增效，力争实现群众和企业“一次办好一件事”。
“‘一件事’能否办成、办好、办到群众心坎上，不仅在于办事流程的简化、优化，更考验着干部的工作作风。”该区纪委监委相关负责人介绍。围绕“高效”和“办成”两个维度，该区纪委监委紧盯办事效率低、审批慢、材料多以及敷衍塞责、吃拿卡要、庸懒散慢拖延等不担当、不作为问题，充分运用片区协作机制，深入相关职能部门开展“蹲点式”“体验式”监督。
针对监督检查中发现的个别群众不满意、效率不高等问题，该区纪委监委建立问题清单，督促相关部门限期整改。对推进工作中不担当不作为、失职渎职等问题，依纪依法严肃追责问责，切实以监督倒逼作风提升、责任沙巴体育手机版、服务优化。
在此基础上，该区纪委监委进一步畅通和拓宽“信、访、网、电、微”举报渠道，发挥基层小微权力“监督一点通”平台作用，认真受理处置影响和损害营商环境的违纪违法问题线索，对相关问题线索优先受理、优先处置、重点督办、限时办结。
在持续有力的监督推动下，该区各部门立足职能、主动作为，以“一件事”为抓手，聚焦群众普遍关注、需求集中和急难愁盼问题，推出开餐馆、开药店、新生儿出生、教育入学等主题服务事项。教育入学“一件事”实现个人户籍、不动产登记等信息数据的线上校验、关联对比和精准核查；开办药店“一件事”将企业办事材料由44项压缩到19项，办事环节由24个缩减为4个，大幅减少群众跑动次数和办理时间。
“下一步，我们将持续靠前监督、精准监督，推动职能部门不断优化工作流程，创新工作举措，以更多的改变为企业群众带来更大的方便，让监督效能持续转化为发展动能，为经济发展注入强劲动力。”该区纪委监委有关负责人表示。
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