“非常感谢纪委的同志，奔波了那么久，这件事情终于办下来啦，你们是真的把老百姓反映的问题挂在心上……”日前，临沧市临翔区纪委监委针对信访问题解决情况进行回访时，该区某小区业主激动地说道。
这一群众烦心事的解决源于一次群众来访。此前，该区纪委监委接到群众反映：“小区因相关历史遗留问题，住户不动产登记证上的地址与相关部门落户地址不一致，导致他们在房屋买卖、子女入学等方面非常不便，多次到相关部门反映也未能得到解决。”
由于该问题事关群众切身利益，该区纪委监委迅速开展分析研判后，形成“委领导包案督办+信访室+派驻纪检监察组全程跟踪监督”工作机制，为精准把握问题症结，精准开出“药方”，该区纪委监委通过走访群众、实地查看等方式，对有关情况开展核查。
“小区就像个‘迷宫’，这边有个1栋，那边还有个1栋，送外卖的小哥都找不到。”
“不仅如此，我家的房子不动产登记证上显示地址为3栋，落户地址却是2栋。”
……
群众你一言我一语地说道，经过深入了解，原来，该小区共有7栋130余套住房，属两个单位共同建设，共用同一门牌号，原房产登记以单位名称区别备注，后因户籍登记系统升级和落户工作要求，无法继续用原来的方式进行户籍登记，导致小区60余户住户因栋号、单元号、房号重复，无法精准办理户籍登记手续。而由于建造时间较早，后来又多轮整合，张贴的楼栋号混乱，让人“摸不着头脑”。
“要想把事情高效办成，必须变部门单打独斗为多方合力攻坚。”该区纪委监委相关负责人说道。为加快推进问题解决，该区纪委监委牵头统筹、分类施策，通过主动靠前、嵌入监督、联合实地调查、专题会商等方式，积极推动民政、公安、不动产登记等相关职能部门履职尽责，建立工作联动机制，及时打通不同职能部门之间的沟通障碍。
在监督推动下，两个建设单位分别按单双号编制楼栋号后报备相关职能部门，并在小区粘贴公告，不动产登记部门对已经办理不动产权证的按新栋号变更。同时，该区自然资源局、公安等部门开设专门办理窗口，保障涉及住户可正常申请办理不动产权变更登记手续及户籍办理工作。截至目前，已有34户住户完成更正手续，其他涉及住户正在有序办理中，一团郁积在群众心中的愁云终于吹散。
“做好信访工作，关键在于解决群众问题。”该区纪委监委相关负责同志表示。下步，将持续畅通信访举报渠道，强化信访举报全流程闭环管理，做到精准受理、甄别研判、规范办理、及时反馈，让群众真切感受到事情有人管、利益有人护。
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